Ribera Salud habilita el número de teléfono 965 721 114 en horario de 8:00 a 21:00 horas de lunes a viernes para reforzar la asistencia de atención al paciente.
El Departamento de salud Torrevieja, gestionado por Ribera Salud grupo, ha reforzado sus líneas telefónicas con el objetivo de mejorar la atención a los pacientes en los centros de salud y facilitar, así, la gestión de sus citas médicas y de enfermería.
Gracias a esta medida, se reducen considerablemente los tiempos de respuesta con una atención más rápida y eficiente. El teléfono habilitado es el 965 721 114 en horario de 8:00 a 21:00 horas de lunes a viernes. “Hemos reforzado la asistencia de nuestros equipos de atención al paciente con cuatro nuevos profesionales y esta nueva línea de atención telefónica adicional que complementa los canales ya existentes. Este nuevo teléfono habilitado está reduciendo considerablemente nuestros tiempos de respuesta con una atención más rápida y eficiente”, aseguran desde la Dirección del departamento.
Cabe recordar que, además de esta medida recientemente implementada, Ribera Salud cuenta con la herramienta YOsalud que permite seguir a los pacientes con sus consultas habituales sin necesidad de trasladarse a los centros sanitarios.
YOsalud permite que el paciente acceda a su información sanitaria de un modo fácil, ágil y fiable desde cualquier lugar, evitando desplazamientos innecesarios e interaccionando con profesionales sanitarios de forma directa y rápida. Supone también una herramienta de trabajo clave para el profesional sanitario, ya que logra un mejor y mayor control de los pacientes, especialmente de los crónicos. Se reducen las consultas administrativas en la consulta presencial y garantiza una correcta comunicación con pacientes y/o cuidadores.
Consejo Asesor de Pacientes con representantes de asociaciones
Asimismo, el Hospital Universitario de Torrevieja pondrá en marcha en próximos días un Consejo Asesor de Pacientes con la finalidad de avanzar en la mejora de la relación de los pacientes y familiares.
El consejo reunirá de manera bimensual a todas las asociaciones y fundaciones con el fin de dar voz al paciente y actuará como una estructura que sirva para incrementar la calidad de los servicios sanitarios, fomentando los niveles de participación y facilitando a los pacientes y familiares la información de su interés.
Este órgano multilingüe centrará su objetivo en comunicar las necesidades que surgen por parte de los pacientes y sus familiares, informar sobre programas que se realizan en las distintas asociaciones y fundaciones; exponer y realizar actividades nuevas que mejoren la asistencia; y proponer nuevas ideas, peticiones y reclamaciones entre las propias asociaciones y entre las asociaciones y el Hospital.
Este Consejo Asesor de Pacientes nace con la idea de mejorar la asistencia que reciben los pacientes, familiares y cuidadores, así como dar a conocer las novedades puestas en marcha tanto por parte del hospital, como por las asociaciones o los organismos públicos.
Eva Baró, gerente del Departamento de Salud asegura que “tenemos el convencimiento de que este Consejo Asesor de Pacientes establecerá áreas conjuntas entre departamento de salud y asociaciones así como un foro de participación del que nutrirnos mutuamente”.
El primer Consejo Asesor de Pacientes del Departamento de Salud de Torrevieja tendrá lugar el próximo miércoles 30 de septiembre, a las 16.30 horas, en el salón de actos del Hospital Universitario de Torrevieja.
Además, el Departamento de salud pone a disposición de las asociaciones de su área de influencia el correo electrónico consejodepacientes@torrevieja-salud.com para participar en este órgano de nueva creación.
Nueva señalización en los centros de salud
Ribera Salud también está implantando un novedoso sistema de códigos de color en los centros de atención primaria para dirigir el flujo de los pacientes, minimizando el contacto entre personas. Esta iniciativa ya se ha implantado en el centro de salud de La Loma y se hará extensivo al resto de centros de Atención Primaria dependientes del departamento en las próximas semanas.A