La Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) ha realizado una selección de las 38 actuaciones más relevantes en innovación turística.
La concejal de Turismo del Ayuntamiento de Torrevieja, Rosario Martínez, informa que el Laboratorio Universitario de Turismo Inteligente de Torrevieja (TI-LAB) ha sido incluido en la “Guía de buenas prácticas en innovación para Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs)”. Una recopilación de 38 actuaciones destacadas en innovación turística” que ha publicado la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR).
TI•LAB es una iniciativa del Ayuntamiento de Torrevieja y la Universidad de Alicante, un laboratorio basado en la innovación adscrito a la Sede Universitaria de Torrevieja en el que colaboran el Instituto Universitario de Investigación Turísticas (IUIT) y el Instituto Universitario de Investigación Informática (IUII), ambos centros de investigación de la UA. Es por tanto un equipo de trabajo multidisciplinar coordinado por Marco A. Celdrán Bernabéu, que cuenta con la gestión de J. Fernando Vera Rebollo, catedrático de la UA y miembro del IUIT, y José Norberto Mazón, director de la Sede de la UA en Torrevieja y miembro del IUII, y con la colaboración de personal investigador de ambos institutos.
“El TI-LAB tiene como premisa impulsar la innovación y la sostenibilidad en el turismo con el desarrollo de actividades de I+D y de formación que son clave para el sector relacionadas con el turismo inteligente. Todas sus actuaciones están alineadas con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Torrevieja y se configura como una estrategia competitiva basada en la gestión de la innovación y el conocimiento, que permite al personal investigador de la UA disponer de un verdadero laboratorio en el ámbito del turismo para detectar problemas a resolver mediante procesos de I+D+i aplicados a experiencias piloto”, explica el director de la sede.
En la actualidad, TI•LAB impulsa cuatro tipos de acciones o líneas estratégicas de actuación: la formativa en el ámbito del turismo, las acciones de I+D+i que impliquen el desarrollo de informes, estudios, proyectos, seminarios, conferencias y premios; las acciones de emprendimiento que incluyan el diseño de fórmulas colaborativas innovadoras entre la iniciativa pública y privada y, finalmente, acciones de desarrollo de experiencias piloto (“living lab”) que incluyan la captación de recursos financieros nacionales e internacionales para el desarrollo de proyectos.
Mazón señala que “entre sus proyectos más innovadores, TI•LAB está desarrollando investigaciones aplicadas centradas en el análisis de datos procedentes de distintas fuentes de información (sensores, redes sociales, transacciones comerciales, etc.”. Por su parte, la concejal de turismo del Ayuntamiento de Torrevieja, Rosario Martínez Chazarra, indica que: “el TI•LAB está favoreciendo la generación de un ecosistema innovador en el destino, fomentando la colaboración público-privada, sostenibilidad turística y un proceso de toma de decisiones informado basado en los datos y la generación de conocimiento”. Destacan en este sentido colaboraciones en proyectos como CHAN-TWIN (Ministerio de Ciencia e Innovación, Proyectos de Transición Ecológica y Transición Digital), aplicado al Parque Natural de las Lagunas de La Mata y Torrevieja, que busca desarrollar un gemelo digital para mejorar la sostenibilidad de este espacio gracias al uso de técnicas de Inteligencia Artificial y nuevos enfoques de gestión inteligente basada en datos.
También son reseñables los proyectos de análisis de datos procedentes de distintas fuentes (campañas locales de bonocosumo, datos de sensores de afluencia, sensores sociales…); proyectos de encuestación a la demanda turística para conocer perfiles de uso tecnológico; proyectos e iniciativas relacionadas con la puesta en marcha de fórmulas de colaboración público-privadas en destino; proyectos formativos relacionados con nuevos perfiles de consumidores-turistas (nómadas digitales); proyectos divulgativos en el entorno local para fomentar el conocimiento en el turismo (TI•LABTV); proyectos relacionados con la puesta en marcha de un espacio de datos en turismo residencial; proyectos relacionados con la generación de modelos predictivos de ocupación del turismo residencial en base a nuevas fuentes de información como las redes sociales; participación en mesas de trabajo y reuniones locales para fomentar la competitividad e innovación en el sector, etc.
SEGITTUR (dependiente de la Secretaría de Estado de Turismo y, por tanto, del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo), desarrolla varías líneas de trabajo entre las que se encuentra la elaboración de documentos destinados a fomentar el conocimiento de organizaciones de gestión de destinos (OGD). Otra de sus misiones más importantes es el desarrollo operativo de los DTIs en España.