El contrato, dotado con casi dos millones de euros, garantiza la atención de personas mayores, dependientes y familias en situación de especial necesidad
El Ayuntamiento de Torrevieja, a través de la Concejalía de Bienestar Social que dirige Óscar Urtasun, ha formalizado el nuevo contrato para la prestación del Servicio Municipal de Ayuda a Domicilio (SAD), adjudicado a Atende Servicios Integrados, S.L. por un importe total de 1.936.897 euros, IVA incluido.
Torrevieja’s new Home Help Service supports elderly and dependent people in their own homes.
Óscar Urtasun ha subrayado “el importante esfuerzo económico realizado por el Ayuntamiento para asegurar durante los próximos años la estabilidad, continuidad y calidad de un servicio absolutamente prioritario dentro de las políticas municipales de atención social”.
El contrato, que ha comenzado a funcionar este mes de agosto, tiene una duración inicial de dos años, con posibilidad de prórroga por otros dos.
La nueva adjudicación permitirá garantizar la continuidad y la mejora de una de las prestaciones más sensibles y necesarias del Sistema Público de Servicios Sociales. Su principal finalidad es proporcionar atención integral a personas mayores, dependientes o en situación de vulnerabilidad dentro de su entorno habitual, favoreciendo su autonomía personal y su permanencia en el núcleo familiar durante el mayor tiempo posible.
“El Servicio de Ayuda a Domicilio constituye una herramienta esencial para mejorar la calidad de vida de las personas dependientes y también para respaldar a sus familias y cuidadores, ofreciendo una atención profesional, cercana y adaptada a las necesidades concretas de cada usuario”, ha señalado Óscar Urtasun.
La nueva contratación refuerza la inversión municipal en políticas sociales. Durante 2024, el Ayuntamiento destinó 571.000 euros al SAD, dentro de los casi 1,5 millones de euros invertidos en ayudas sociales.
Atención personalizada en el propio domicilio
El Servicio Municipal de Ayuda a Domicilio comprende un conjunto de actuaciones de carácter doméstico, social, personal, educativo y de rehabilitación dirigidas a personas cuya situación individual o familiar requiera una atención especial.
Prestaciones incluidas en el servicio
Entre las actuaciones contempladas se encuentran:
- Limpieza y mantenimiento básico de la vivienda.
- Ayuda en la higiene y el aseo personal.
- Apoyo en la movilización dentro del domicilio.
- Administración de medicación simple previamente prescrita.
- Acompañamiento fuera del hogar para realizar gestiones.
- Asistencia para acudir a consultas médicas.
- Acompañamiento a actividades que favorezcan la integración social.
La atención se organizará de manera individualizada, atendiendo a la situación personal, familiar y social de cada beneficiario y a la intensidad del servicio reconocida por la Administración competente.
“Con este contrato reforzamos un servicio que no solo ofrece ayuda práctica en el domicilio, sino que combate la soledad, previene situaciones de aislamiento y proporciona tranquilidad a muchas familias de Torrevieja”, ha indicado el edil de Bienestar Social.
Quién puede acceder al Servicio de Ayuda a Domicilio
Una de las principales características del contrato es que integra tanto el Servicio de Ayuda a Domicilio de carácter municipal como la atención derivada de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.
Acceso mediante valoración municipal
Podrán beneficiarse las personas residentes en Torrevieja que accedan al servicio mediante una resolución motivada del Ayuntamiento, después de la correspondiente valoración realizada por los Servicios Sociales municipales.
Personas con dependencia reconocida
También podrán acceder aquellas personas que dispongan de una resolución de dependencia emitida por la Generalitat Valenciana.
Esta cobertura permitirá atender a personas con grados I, II o III de dependencia reconocidos, garantizando las horas establecidas en su correspondiente Programa Individual de Atención (PIA).
La información oficial de la Generalitat sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio establece que el PIA determina la intensidad de la atención, expresada en las horas mensuales necesarias.
Nuevas prestaciones sin coste adicional
La oferta presentada por la empresa adjudicataria incorpora diferentes mejoras técnicas y servicios complementarios que amplían las prestaciones básicas establecidas en el pliego.
Estas mejoras no supondrán un coste adicional para el Ayuntamiento ni para las personas usuarias.
Psicología, fisioterapia, podología y peluquería
El contrato incluye 50 horas anuales de atención profesional especializada en cada una de las siguientes áreas:
- Psicología.
- Fisioterapia.
- Podología.
- Peluquería y estética.
Estos servicios permitirán completar la atención domiciliaria y responder a necesidades que influyen directamente en el bienestar físico, emocional y social de las personas beneficiarias.
Seis sillas salvaescaleras portátiles
La empresa adjudicataria aportará seis sillas salvaescaleras portátiles destinadas a facilitar la entrada y salida de personas con movilidad reducida que residan en viviendas con barreras arquitectónicas.
Una bolsa anual de 1.350 horas
El contrato incorpora también una bolsa gratuita anual de 1.100 horas ordinarias y 250 horas festivas.
En total, serán 1.350 horas adicionales cada año que el Ayuntamiento podrá destinar a situaciones de emergencia, necesidades sobrevenidas o ampliaciones puntuales de los servicios ya concedidos.
“Estas mejoras aportan un valor añadido muy importante, porque permiten actuar con mayor rapidez ante situaciones urgentes y ofrecer una atención más completa, especialmente a quienes presentan mayores dificultades de movilidad o necesitan cuidados especializados”, ha explicado Óscar Urtasun.
Un equipo mínimo de 28 profesionales
El contrato garantiza la estabilidad laboral de la plantilla actual mediante la subrogación obligatoria de los trabajadores adscritos al servicio.
La prestación contará con un equipo mínimo formado por 26 auxiliares de ayuda a domicilio y dos trabajadores sociales a jornada completa.
Los trabajadores sociales asumirán funciones de coordinación y actuarán como enlace directo y permanente con el Departamento de Bienestar Social del Ayuntamiento de Torrevieja.
Esta coordinación permitirá realizar el seguimiento de los usuarios, adaptar la intensidad de la atención a la evolución de sus necesidades y garantizar una respuesta adecuada ante cualquier incidencia.
Una red municipal de atención social
El Servicio de Ayuda a Domicilio forma parte de una red más amplia de atención, integración y prevención desarrollada por el Ayuntamiento.
Entre estas actuaciones se encuentra la Oficina Pangea, que atendió durante 2025 a 2.160 personas de 56 países, así como los programas formativos destinados a fortalecer la convivencia y el bienestar familiar.
Óscar Urtasun ha concluido que el nuevo contrato proporciona estabilidad al servicio y a sus profesionales, amplía los recursos disponibles y consolida un modelo de atención centrado en la persona.
“El objetivo es que quienes necesiten ayuda puedan continuar viviendo en su hogar con autonomía, protección y una atención profesional de calidad”.