En la mañana del pasado miércoles 18 ha reabierto sus puertas oficialmente la oficina de Suma Gestión Tributaria con la presencia del alcalde de la ciudad, Eduardo Dolón, la vicepresidenta segunda de la Diputación de Alicante, María del Mar Sáez, responsable de las áreas de Administración General y Hacienda, José Antonio Belso, director de Suma, el concejal de Hacienda y Economía, Domingo Paredes y el director general de Economía y Hacienda del Ayuntamiento, Juan Carlos Carmona.
El órgano tributario ha invertido medio millón de euros en su renovación, mejorando el espacio, la accesibilidad y la gestión personalizada. 14 personas desempeñarán sus funciones, entre ellos el Jefe de Zona de Suma ya que se trata además de la mayor oficina de la red de Suma.
Con una superficie de 250 metros cuadrados, la renovada oficina de Torrevieja –la más antigua de toda la red de Suma ya que se inauguró en 1993- presenta una distribución más funcional, diferenciando claramente dos áreas; una zona de atención público, que incluye un espacio de espera para los ciudadanos, y otra destinada a trabajos internos. Además, como novedad en las dependencias de Torrevieja se ha integrado la Unidad Catastral de Suma, anteriormente en otra ubicación.
“La renovada oficina de Suma refuerza la atención presencial y personalizada para acercar el servicio público al ciudadano”
El nuevo diseño recupera la esencia innovadora de Suma, apostando por reforzar la atención presencial y personalizada. Además, se han incorporado mejoras orientadas a la sostenibilidad y eficiencia como cartelería digital, sistemas de impresión compartida para reducir el consumo de papel, paneles y techos fonoabsorbentes que optimizan la acústica y un sistema de climatización más eficiente que contribuye al ahorro energético.
Asimismo, se han habilitado zonas de office para el descanso y la colaboración de los empleados, así como espacios de mayor privacidad para reuniones con contribuyentes que requieren una atención más personalizada.
“Con esta actuación, Suma refuerza el papel de sus oficinas como espacios clave en la relación con el ciudadano, situándolo en el centro de su actividad y promoviendo, al mismo tiempo, el uso de tecnologías digitales”, ha destacado Marina Sáez, quien ha detallado que esta oficina de Torrevieja atiende presencialmente a cerca de 21.000 ciudadanos cada año y lo hace en varios idiomas –inglés, alemán, francés y ruso- gracias a un equipo altamente cualificado.
En este sentido, el director del organismo ha explicado que Suma impulsa el uso de canales no presenciales, “pero sigue dando también importancia a la atención ‘cara a cara’ para no dejar atrás a las personas mayores menos familiarizadas con el entorno digital y para humanizar el servicio público acercándolo al ciudadano”. Este compromiso queda reflejado en el lema escogido para sus redes sociales #SumaMasCercaDeTi